мы можем характеризовать структуру как бюрократическую в зависимости от того, в
какой степени ее поведение предопределяется или прогнозируется, а в итоге
поддается стандартизации (по труду, выпуску или знаниям и навыкам, а также от
того, централизовано оно или нет).
По М. Веберу
… человеку присуще сопротивляться формализации и обезличиванию, а «перегибы»
менеджмента – основная причина организационных «патологий».
Дисфункциональные последствия принимают разные формы: косность поведения с
автоматическим отрицанием всех инновационных идей, неподобающее обращение с
клиентами, абсентеизм, высокая текучесть кадров, забастовки, а иногда и саботаж.
© Минцберг
С другой стороны:
“…В деятельности организации должны оставаться некие зоны неопределенности, и
именно благодаря им развиваются неформальные властные отношения. Люди, способные
справиться с неопределенностью, добиваются большого влияния.” ©