Матричная структура: хотя она представляется наиболее эффективным инструментом
для развития новых направлений деятельности и координации сложных множественных
зависимостей, матричная структура совершенно не отвечает условиям надежности и
стабильности.
Отсутствие принципа единоначалия вносит сумбур, приводит к стрессам и
конфликтам, требует от членов команд хороших навыков межличностных
взаимодействий и терпимости к неопределенности. Кроме того, существует проблема
поддержания тонкого баланса власти между разными менеджерами.
Но в отсутствие сотрудничества менеджеров разных подразделений даже идеальный
баланс не способен предотвратить бурные дискуссии, требующие вмешательства
высшего руководства, которое будет перегружено этими проблемами.
© Минцберг
«При такой системе людям приходится тратить на собрания и обсуждения намного
больше времени, чем в более простой властной структуре. Здесь просто приходится
больше общаться, сообщать больше информации большему числу людей…»
© (Knight, 1976 : 126).